求人情報詳細

カスタマーサクセス責任者候補 Voicy

想定年収

~880万円程度 ( 30~39才 )

学歴

大卒以上
英語
不問
勤務先
東京都渋谷区円山町

勤務先

東京都渋谷区円山町

職務内容

カスタマーサクセス部門の立ち上げをお任せします。
対個人、法人双方になります。
立ち上げフェーズにおける運用制度設計やメンバー育成をご担当いただきます。
最初の段階では顧客訪問も積極的に実施していただく可能性もございます。
対個人のカスタマーサポートの制度設計、運用、メンバー育成、チームビルディング。
対法人のカスタマーサクセスのKPI設計、顧客折衝の方針策定、運用、メンバー育成、チームビルディング、SNS上でのカスタマーサポートの制度設計、不具合報告などの発見及び対応、エンジニアチームとの連携、運用など。
直属の上司は外資大手コンサルティング会社出身の30代前半の男性です。
平均年齢は32歳、男女比率は6:4です。

求めるスキル


(必要条件)
同社の理念に共感していただきける方で、カスタマーサクセス業務経験者。
カスタマーサクセス部門の立ち上げ経験者。
カスタマーサクセス部門においてマネジメントクラスの立場から運用改善のご経験がある方

募集背景

組織成長のための増員

活かせる経験

同社の理念に共感していただきける方で、カスタマーサクセス業務経験者。
カスタマーサクセス部門の立ち上げ経験者。
カスタマーサクセス部門においてマネジメントクラスの立場から運用改善のご経験がある方

求める人物像

同社の掲げるビジョンに共感できる方・数ヶ月/数週間ごとにフェーズの移り変わる中、スピード感を持ち、かつ主体的に役割を拡大していける方・職務幅やミッションの流動性が高い中、それを前向きに捉えられる方

企業情報

音声×テクノロジーでワクワクする社会を創る、音声で社会をリデザインするをコンセプトにボイスメディア事業、音声ソリューション事業、音声インフラ事業を行っています。

設立年月:2016年2月 資本金:87,000万円 
従業員数:30人

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Three Strengths

クライス&カンパニーの3つの強み

  • 1.

    国家資格保有者の
    圧倒的なコンサルティング力

  • 2.

    27年の実績で培った
    企業との強固なパイプ

  • 3.

    3年後、5年後を見据えた
    中長期サポート

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