求人情報詳細

カスタマーサクセス(営業・サポート経験)管理職 / 中小企業向けクラウドサービスを展開する企業

想定年収

1,000万円~1,100万円程度 ( 35~45才 )

学歴

大卒以上
英語
不問
勤務先
東京都渋谷区千駄ヶ谷

勤務先

東京都渋谷区千駄ヶ谷

職務内容

単価向上/解約抑止というKGIに対し、それに紐づく各種KPIを定量的に抽出し、達成に向けたPDCAを常にまわしています。
(1)新しい施策の企画立案・実行、オン/オフラインイベントの企画、設計、実行(Webセミナー、自社開催でのセミナー等)、ユーザー会等を通じたノウハウ共有(コミュニティ化を目指す)。
(2)メンバーマネジメント、各メンバーの目標設定管理(取り組み内容や各個人目標数値の管理等。
PDCAを回すための取り組みを考えて頂きます。
)、メンバーの導入支援完了率をKPIとして追って頂きます。
モチベーションマネジメント、現行のやり方だけで満足せず、外部の知見を積極的に取り入れる等、新たな施策をどんどん検討していきます。
(3)関連部署との連携業務、東西のカスタマーサクセスチーム間での連携だけではなく、営業部門や経理部門など、状況に応じて各部署と情報交換を行いながら、課題を解決していきます。

求めるスキル


(必要条件)
大学卒以上。
下記いずれかにおいて管理職経験5年以上。
導入支援、カスタマーサクセス、コールセンター(アウトバンド)、法人営業経験。

活かせる経験

求めるスキル欄参照のこと

求める人物像

成長意欲、管理スキル:リーダーシップを発揮し、部下から信頼されるスキル。
ホスピタリティ:顧客と信頼関係を高め、ともに価値を高めていくスキル。
論理的思考:現状を定量的に捉え、それに沿って判断・指示をするスキル。
セルフスターター:指示を待つだけではなく、自ら課題発見/解決できるスキル。

企業情報

日本国内の企業のうちの9割を占める中小企業。
そこをターゲットにしたクラウド事業(ASP・レンタルサーバー)事業とIT人材事業を展開。
ストック型ビジネスの展開により、創業以来、リーマンショック期を含む17期連続で増収。
新規事業についても積極的に展開中です。

設立年月:2000年11月 資本金:37,837万円 
従業員数:586人

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Three Strengths

クライス&カンパニーの3つの強み

  • 1.

    国家資格保有者の
    圧倒的なコンサルティング力

  • 2.

    27年の実績で培った
    企業との強固なパイプ

  • 3.

    3年後、5年後を見据えた
    中長期サポート

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