求人情報詳細

カスタマーサクセス/マネージャー(CCSO・執行役員候補) / AI搭載型クラウドIP電話
[1036634]

想定年収

800万円~1,100万円程度 ( 30~39才 )
英語
不問

勤務先

東京都渋谷区

職務内容

過去のご経験とチャレンジしたい領域によって調整します。下記を行う部隊の統括を行っていただきます。 ◆オンボーディング : 初めて使うお客様にチュートリアルを実施し、使い方に慣れて頂く ◆エンゲージメント向上 : お客様の利用状況、利用中の課題を把握し、適切なアドバイスを提供する ◆クロスセル提案 : 随時リリースされる新機能をお客様に提案し、利用促進を支援 ◆アップセル提案 : お客様社内でのご利用人数増向けてお客様のニーズを把握し、営業チームと連携して提案を実施 ◆プロダクトへの反映 : お客様の声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる ◆お客様コミュニティの構築 : セミナー、ユーザー会などイベントの企画、実施 ◆カスタマーサクセスチームの構築 : チームメンバーの採用・育成に携わるとともに、カスタマーサクセス業務の改善を図る

求めるスキル


(必要条件)
■クラウドベンダーでのカスタマーサクセス経験 ■IT業界でのプロジェクトマネージメント経験またはアカウントマネージメント経験 ■コンサルティング業界でのコンサルタント経験 ■SFA、CRM、グループウェア等のITソリューションを扱う企業での顧客サポート、運用業務経験 ■展示会、セミナー企画運営などの実務経験

求める人物像

■顧客に親身に寄り添い、お客様の成功をともに喜べる方 ■オーナーシップをもち自走する意識が強い方 ■柔軟性を持って新しい仕事にチャレンジできる方 ■新しいトレンドに興味を持ち、勉強して仕事を進めるのが好きな方

企業情報

【新たなコミュニケーションの在り方を創造し、世界に変革をもたらす】をスローガンに、AI搭載型クラウドIP電話「MiiTelel」を展開しています。

設立年月:2017年7月 資本金:17,100万円 
従業員数:30人

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Three Strengths

クライス&カンパニーの3つの強み

  • 1.

    国家資格保有者の
    圧倒的なコンサルティング力

  • 2.

    26年の実績で培った
    企業との強固なパイプ

  • 3.

    3年後、5年後を見据えた
    中長期サポート

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