求人情報詳細

カスタマーサクセス部門責任者候補(立ち上げ責任者) / 物流プラットフォーム運営企業
[1036447]

想定年収

~1,000万円程度 ( 29~39才 )

学歴

大卒以上
英語
不問

勤務先

東京都千代田区

職務内容

第二創業期に入り、これまでリアクティブに顧客をサポートをすることに加え、顧客を成功に導くプロアクティブな事業戦略をとっていくフェーズに突入しています。PickGoユーザー最大のニーズは「運びたい時に運送業者が来てくれた時、運び終わった連絡が来た時の安心感」を得ることです。成功体験を生み出し、顧客の課題解決を継続し最前線で行っていただくカスタマーサクセスチームの立ち上げを担っていただきます。【役割詳細】・Onboarding:顧客がそのプロダクトを使いこなし価値を感じるまでの導入サポート。導入プロセスの改善及び機能提案 。 ・Retention:定期的にタッチし顧客満足度をあげる、アップセルの種を見つける。 ・Expansion:異なる商材をアップセル/クロスセルするための機会を作り活動する。

求めるスキル


(必要条件)
・カスタマーサクセスの理解 ・顧客折衝経験がある。 ・顧客に寄り添い、業務改善ができる方

募集背景

体制強化のため。(部門立ち上げのため)

求める人物像

・社会的意義を持って、お仕事したい方。 ・ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方 ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方

企業情報

同社は「物流版UBER」と呼ばれる配送のマッチングプラットフォームを提供しているスタートアップです。【荷物を運んでほしい人】である個人・法人のお客様と【運ぶ人】である軽貨物のドライバー様を直接繋げるサービスです。このサービスにより、業界の課題である多重下請け構造を打破し、ドライバー様の労働環境を改善する仕組みを提供しています。「KDDI∞Labo」でグランプリを受賞するなど注目をされています。

設立年月:2013年10月 資本金:42,300万円 
従業員数:40人

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Three Strengths

クライス&カンパニーの3つの強み

  • 1.

    国家資格保有者の
    圧倒的なコンサルティング力

  • 2.

    26年の実績で培った
    企業との強固なパイプ

  • 3.

    3年後、5年後を見据えた
    中長期サポート

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