求人情報詳細

カスタマーサクセス責任者候補 / 製造業向けインターネットサービス
[1036273]

想定年収

~850万円程度 ( 30~39才 )

学歴

大卒以上
英語
不問

勤務先

神奈川県横浜市中区

職務内容

今後大きく投資をする新規事業を中心に担当いただく「カスタマーサクセス マネージャー 」を募集しています。 まだ立ち上げ間もない新規事業ですが、お客様からの強い期待と手応えがある事業です。B2B SaaS事業を成功に導く上で、カスタマーサクセスはもっとも重要な部署の1つだと考えられており、同社の新規事業の将来を担う重要ポジションとして位置づけしています。【業務詳細】Revenue Renewalの最大化(契約継続率の向上とアップセルによる既存顧客のMRR最大化)をお任せします。 ・カスタマージャーニーの設計。・CSの業務プロセス設計とCSの業務を支える仕組みの構築。・顧客やCSのアクティビティ可視化と数値を元にした業務改善およびプロダクト改善。・CSの採用とチームマネジメント。現在は約8名ほどの体制となります。

求めるスキル


(必要条件)
・売り切り商材ではなく、継続的に利用頂く法人向け商材で安定的な営業成績を残した経験  あるいはCSで大きな成果を残した経験 ・業務フローを理解しあるべき姿を構築した経験 ・KPI設定を含めたオペレーション設計とマネジメント経験(採用含む)

募集背景

体制強化のため。

求める人物像

・対外的な情報発信力に長けた方 ・アペルザの事業の社会性に強く共感頂ける方 ・変化の早いスタートアップに順応できる方

企業情報

同社はものづくりにおける「情報流通」「取引のあり方」「コミュニケーション」に存在するバリアを取り除きオープンにすることで、新しいものづくりの産業構造のリデザインに貢献することをミッションとしたスタートアップです。日本の基幹産業である「製造業」を支援し、世界規模のムーブメントとなりつつあるインダストリー4.0やスマートファクトリー、IoT領域などにチャレンジする人々が増える世界創りを目指します。

設立年月:2016年7月 資本金:10,000万円 
従業員数:50人

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Three Strengths

クライス&カンパニーの3つの強み

  • 1.

    国家資格保有者の
    圧倒的なコンサルティング力

  • 2.

    26年の実績で培った
    企業との強固なパイプ

  • 3.

    3年後、5年後を見据えた
    中長期サポート

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