求人情報詳細

【成果給SaaSサービス】カスタマーサクセス / 高い技術力を持つWebサービス企業
[1036052]

想定年収

~800万円程度 ( 25~30才 )

学歴

大卒以上
英語
不問

勤務先

東京都港区

職務内容

顧客の課題解決/成功に向けた支援をしていきながら、顧客満足度の向上と売上拡大に向き合うカスタマーサクセス職を募集します。≪具体的には≫ ◇初期顧客の導入支援対応  - 利用方法や技術的な問い合わせの対応 ◇顧客の課題解決や顧客満足度を上げ、プロダクトに還元する施策の企画実行  - 利用/離脱動向などのデータ分析から顧客の課題/要望の理解を深める  - 顧客が求めるものにフォーカスした対応をし、高い満足度を得る  - エンジニア/デザイナーと連携したプロダクト自体のUI/UX改善 ◇プロダクトの価値を高める  - サポートサイトのコンテンツ作成・編集  - メールマガジンなどのユーザーコミュニケーション  - 開発メンバーに顧客からの声を一般化してフィードバックし、プロダクトの価値を高める 。プロダクトに関わる全職種のメンバーがひとつの島に座り、膝を突き合わせながらプロダクトを磨いています

求めるスキル


(必要条件)
[MUST]以下のいずれかの経験が2年以上ある方・アップセルなど既存顧客へ新規提案を続ける、法人向け営業・人事/組織コンサルティングの経験・一部社員ではなく、全社的に利用するSaaS型のカスタマーサクセス経験

企業情報

Fringeは3つの事業領域で様々なサービスを展開しています。メディアグロース事業ではメディアの収益化支援を、クライアントグロース事業では広告主のマーケティング課題解決のための施策提案と実行、改善を行っています。そしてSaaSグロース事業では、Uniposに代表されるHR領域等のソフトウェアの自社開発・販売をしています。プロダクト100%自社開発に拘りをもっています。

設立年月:2012年11月 資本金:51,291万円 
従業員数:210人

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Three Strengths

クライス&カンパニーの3つの強み

  • 1.

    国家資格保有者の
    圧倒的なコンサルティング力

  • 2.

    26年の実績で培った
    企業との強固なパイプ

  • 3.

    3年後、5年後を見据えた
    中長期サポート

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