求人情報詳細

SPEEDA カスタマーサクセスコンサルタント / ユーザベース
[1035828]

想定年収

~660万円程度 ( 28~35才 )

学歴

大卒以上

勤務先

東京都港区

職務内容

SPEEDAユーザのニーズを汲み取った課題解決及び活用提案を通じたサービスの価値向上、CSを通じたUXの向上。サポートデスクではなく、自己完結できるカスタマーサクセスを求めている。顧客とのコミュニケーションを通じて、ニーズを汲み取り、仮説を持って提案を行う、対応に関して自己で意思決定する。(部門で自己完結できる体制に変えていく)SPEEDAのみでは満たせないリサーチにおいても、ユーザへのサポート対応(リサーチ補佐)が行い、ユーザの要望に応えること。現状のSPEEDAがユーザのニーズに対して何が満たせていて、満たせていないか、解像度高くキャッチアップを行い、プロダクトとしての新規機能開発やUI/UXにおいて改善すべき点などを事業および開発サイドへ具体的にフィードバック、提案を行うこと。カスタマーサクセスチームの業務フロー及び体制の構築をマネージャー陣と並走する。

求めるスキル


(必要条件)
セールスやカスタマーサクセスなどBtoBプロダクトでのフロント対応を通じ、プロダクトの範疇を超えた課題解決及び提案経験を有する。経営企画等の部署で複数の利害関係者が要る中で業務フロー策定〜運用経験を有する。

募集背景

事業拡大に伴う増員。

活かせる経験

求めるスキル欄参照のこと。

求める人物像

課題を周囲に提言するよりも、自ら先に課題解決を実行していく方。プロダクトをユーザよりも扱い、サービス理解への解像度を上げることに努め続けられる方。全社や関連部署の状況を配慮しながらも、ユーザへの価値提供を考えて具体的なサービス改善の提言及び周囲を巻き込んだ実行が出来る方。
コンサルタントからのおすすめポイント
アジア最大級の法人向け企業・業界分析プラットフォームSPEEDAを運営しているベンチャー企業です。2008年に創業以来、毎年急成長を遂げており、SPEEDA、Newspicks、FORCAS、Entrepediaなどのサービスを手がけています。これらのサービスは非常に先鋭的で常にバージョンアップを重ねながら、社会のため、ユーザーのために変革し続けています。同社の中にはパッションと気概を持ち合わせた非常に優秀で主体的な社員が多く、同社の成長を裏付けています。近年では、アメリカ経済メディアのQuartzを買収するなど、海外事業拡大にむけて積極的にM&Aをしかけています。また、同社では急成長する組織が1つにまとまって活動できるよう、「7つのルール」と呼ばれる同社が大切にしている価値観を定義しています。1人1人がプロフェッショナルマインドを持ち、自由な発想で成長できる環境が整えられており、非常に魅力的なベンチャー企業です。

企業情報

「経済情報で、世界をかえる」ことをミッションに、世界中のビジネス情報をテクノロジーと専門家の力で整理し、ビジネスパーソンの生産性を高め、創造性を解放する事で世界に変革を起こしたいという志を持ち、企業・業界情報プラットフォーム「SPEEDA」とソーシャル経済ニュース「NewsPicks」、日本最大級ベンチャーデータベース「entrepedia」、B2Bマーケティングエンジンの「FORCAS」を運営。

設立年月:2008年4月 資本金:132,100万円 
従業員数:567人

クライス&カンパニーの求人情報は80%が非公開です
似た条件の非公開求人情報が181件あります

Three Strengths

クライス&カンパニーの3つの強み

  • 1.

    国家資格保有者の
    圧倒的なコンサルティング力

  • 2.

    27年の実績で培った
    企業との強固なパイプ

  • 3.

    3年後、5年後を見据えた
    中長期サポート

もっとみる

  • エグゼクティブポジション専門の転職支援
  • ポストコンサル転職実績多数 コンサル出身者が担当します
プレエントリー いつかは転職をお考えの方に 中長期でのキャリア構築をさせていただきます 相談する
エントリー いますぐ転職をお考えの方に ご希望の時期に合わせて転職支援をさせていただきます 相談する

非公開求人を探してもらう