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文具オフィスサービスの提供と次世代ビジネスモデル構築まで

	Vol.161 文具オフィスサービスの提供と次世代ビジネスモデル構築まで 「お客様の進化のために」を理念としてオフィスに必要なものやサービスを提供している同社は、日本有数の物流ネットワークの構築、365日の注文受付、配送、ハイセンスな家具や医療、介護業界、飲食業向けビジネスの拡大など、きめ細かいニーズを分析しながら進化をしています。 コンサルタント：岡田 麗

9期連続で増収増益、更なる次世代モデルを構築

連結売上高約1616億、営業利益約87億の決算内容からもほかの追随を許さない圧倒的な規模を誇る同社ですが社員数は300人強。これだけ1人あたりの売上高を誇る企業はあまり無いのではないでしょうか？

会社員であれば見たことのある「文具カタログ」だけのイメージだけで捉えている方が多いのですが、中身はMBAの研究材料になるほどの日本有数の情報システムと、物流センターを含めた徹底的な効率化の実現を行っています。今後は個別化するお客様のニーズとサプライヤーをe-プラットフォーム上でつなぎ、今までの均一的なサービスから「個」のお客様に合わせたサービスに進化させ、サプライヤーの連携強化によって、取り扱い商材を劇的に拡大させていく予定です。今後3ヵ年でさらに大型の設備投資を予定しています。

企業の文化

東証1部上場企業の同社ですが、社長以下、役職クラスの上司も肩書きで呼び合うことはありません。フラットな雰囲気と役職の幅も簡潔でわかりやすく、年功序列でなく個人の実力や能力を重視しています。また、全体として進化をし続ける、お客様志向の高い方が多く、納得のいくサービスを提供したい、お客様に喜ばれたいという気持ちを大事にされている方は活躍のフィールドが多くあると思います。また、革新的なビジネスモデル、進化し続ける企業ということで、各分野から優秀な人材が集まっているということも見逃せません。

求める人物像

同社では、職種、役職に関わらず、気持ちのよいコミュニケーションを取れる方の採用をしています。全社をあげてサービスの質を上げていき、この業界での革新性を重んじているからこそ、一緒に働いてきちんとコミュニケーションができる方かどうかを重視しています。また新規事業やサービスが続々と立ち上がっていく、お客様のニーズに答えていく、とビジネスの進化が早いため、１つの職種に極端にこだわる方（専門性を追求しすぎる方）または、日々のオペレーション業務や運用を嫌がる方も好まれません。

逆に「お客様のために進化する」という理念に共感し今の自分の強みを生かして、今後柔軟に自分をも変化させていける方が入社されて活躍しています。特に今後も毎年約50億の設備投資を検討しています。間接財の一括購買システム、e-プラットフォーム、WEB2.0へのシステム開発に強いご興味をお持ちの方はぜひお気軽にご相談ください。