| 職種名 | 品質管理・研修担当スタッフ | ||||||||
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| 職務内容 | 研修の実施（座学、ロールプレイング）、研修マニュアルの作成、新サービス研修の実施、対応録音モニタリング評価、録音結果からの評価フィードバックの実施、QA面での各種指導用資料の作成、効果的な指導方法の検討と実行、テクニカルサポート受電対応業務。加入者増により、サポート体制も拡大傾向にあるが、トレーニング体制の整備、強化を図ることが急務となっています。 | ||||||||
| 求めるスキル |
【必要条件】 同一コールセンター経験1年以上で以下の要件に１つ合致する方。チーム管理経験者、トーク品質管理経験者、人材開発・研修業務経験者。 【望ましい条件】 ワード・エクセル・PPTの各アプリケーションの基本操作を理解している方。インターネット全般に関する基礎知識を有している方。具体的には・・・インターネットの大まかな仕組みの理解ができている。インターネットを利用し情報収集ができる。電子メールソフトにアカウントの設定ができる |
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| 英語レベル |
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| 求める人物像 | コールセンターの強化にしっかりとした思いと経験があるかた。 | ||||||||
| 活かせる経験 | コールセンターでの人材育成経験 | ||||||||
| 勤務地 |
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| 学歴 | 大卒以上 | ||||||||
| 想定年収 | 27～35才 400万円～600万円程度 | ||||||||
| 募集背景 | 増員です。 | ||||||||
| 会社情報 |
【事業内容】 1995年に設立された国内最大手のケーブルテレビ局・番組供給事業統括運営会社として(1)ケーブルテレビ局の統括運営を通じた有線テレビジョン放送事業及び電気通信事業、(2)ケーブルテレビ局及びデジタル衛星放送向け番組供給事業統括の２つの事業を展開しています。高い営業収益率、メディア業界の優良企業です。
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| コンサルから一言 | コールセンター経験者を求めています。 (担当コンサルタント：橋本) |
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