| 職種名 | コンサルタント（マネージャークラス） | ||||||||
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| 職務内容 | CRM戦略の立案から、コールセンター/コンタクトセンターの立上げ、業務改革、CRMシステムの導入までの全てのコンサルティング。SFA戦略の立案から、業務改革、SFAシステムの導入までの全てのコンサルティングを行います。プロジェクトはプライム案件で自社スタッフは３，４名規模、3ヶ月〜1年くらいの規模感。コンサルとしてのプレーヤーの動きと、プロジェクト責任者として、予算・進捗・品質・利益等、プロジェクト全体管理を行います。またマネージャーとしてチーム、組織の後進育成もミッションです。 | ||||||||
| 求めるスキル |
【必要条件】 コンサルティング会社でのプロジェクトマネジメントもしくはプロジェクトリーダー経験者。もしくは事業会社において、同等の経験を有する方。 【望ましい条件】 【尚可】コールセンターの運用面/システム面での企画、立上げ、改善・改革プロジェクト経験者。CRMシステムの要件定義、開発、導入支援、及びシステム導入に伴うチェンジマネジメントプロジェクト経験者。SFAシステムの要件定義、開発、導入支援、及びシステム導入に伴うチェンジマネジメントプロジェクト経験者。 |
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| 英語レベル |
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| 求める人物像 | チームプレイで力を発揮できる方。小中規模プロジェクトをお任せできるプロジェクト推進能力のある方。現状調査、分析、課題整理の経験のある方。 | ||||||||
| 活かせる経験 | ＣＲＭ、ＳＦＡパッケージ導入経験のある方 | ||||||||
| 勤務地 |
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| 学歴 | 大卒以上 | ||||||||
| 想定年収 | 30～40才 700万円～900万円程度 | ||||||||
| 募集背景 | 増員募集 | ||||||||
| 会社情報 |
【事業内容】 コールセンターを設立しようとする企業に対する事業戦略、マーケティング戦略、商品サービス企画、システム＆ネットワーク企画、コンテンツ開発。財務・提携先マネジメント。２００８年に、ＣＲＭ支援パッケージソフトウェア会社と合併し、コールセンター、ＣＲＭ分野に関して総合的なソリューションを提供できるのが強み。事業分野はコンサルティング事業、アウトソーシング事業、ＩＴソリューション事業の大きく３分野。
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| コンサルから一言 | 直接クライアントとやりとりするポジションです。現場志向の方、クライアントに入りこんで行いたい方には最適です。 (担当コンサルタント：越山) |
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