| 職種名 | サービスデスクスタッフ（社内ITヘルプデスク） | ||||||||
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| 職務内容 | 社内向けサービスデスク担当者として高度なテクニカルサポートとカスタマーサービスの提供。デスクトップPC、ラップトップPC、IP電話端末、有線/無線ネットワークサービスのハードウェアソフトウェア障害に関する診断及び障害対応。Windows、Macintoshのデスクトップサポート、及びMS Officeを中心としたアプリケーションのサポート。必要に応じて、社内他チームおよびソフトウェアハードウェアベンダーへのエスカレーション。Windows、Macintoshのイメージ作成配布作業。管理者及びユーザへの、ケースステータス、トラブル予防策のアップデート。 | ||||||||
| 求めるスキル |
【必要条件】 3年〜5年のデスクトップテクニカルサポートの経験者。初級ユーザからエンジニアレベルまでのユーザとコミュニケーションできる方。問題発見と自己解決能力に優れた方。WindowsXP/Vista/7、およびMac(Leopard、Snow Leopard)のサポート業務経験が豊富な方。マルチプラットフォーム環境のサポート経験。 【望ましい条件】 PC設定のためのイメージング、スクリプティングの知識があれば尚可。クライアントPC用VMソフトウェアの知識経験があれば尚可。 |
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| 英語レベル |
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| 求める人物像 | 初級ユーザからエンジニアレベルまでのユーザとコミュニケーションできる方。 | ||||||||
| 活かせる経験 | 3年〜5年のデスクトップテクニカルサポートの経験。WindowsXP/Vista/7、およびMac(Leopard、Snow Leopard)のサポート業務経験。 | ||||||||
| 勤務地 |
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| 学歴 | 大卒以上 | ||||||||
| 想定年収 | 27～35才 500万円～650万円程度 | ||||||||
| 募集背景 | 事業拡大に伴う募集。 | ||||||||
| 会社情報 |
【事業内容】 世界トップレベルのデジタルイメージング、デザイン、およびドキュメントテクノロジ用のプラットフォームを提供し、官公庁、法人、個人と幅広い分野で世界標準となる。ライセンス供与、OEMのほかシステムインテグレーションにも注力している。M＆Aも積極的に展開し、サービスラインも拡大している。
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| コンサルから一言 | 技術力の高いエンジニアを募集します。 (担当コンサルタント：半藤) |
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